Dúvidas sobre o ConnectSurg
Respostas para as objeções mais comuns. Não achou o que procurava? Veja a central de ajuda ou nos chame em contato@connectsurg.com.br.
Já uso planilha e e-mail. Por que mudar?
Planilha não acompanha estágio, não registra histórico e não fala com o paciente. O ConnectSurg substitui dezenas de planilhas por um Kanban visual onde sua equipe vê em segundos onde cada cirurgia está, o que falta e quem é responsável. E o paciente recebe orientações por um portal sem precisar instalar app.
Meus pacientes não são tech-savvy. Vão conseguir usar o portal?
Sim. O Portal do Paciente foi desenhado para isso. O acesso é só com CPF + data de nascimento — sem cadastro, sem senha, sem aplicativo. O paciente recebe um link, clica, e vê suas orientações organizadas por momento (pré-op remoto, véspera, pós-op imediato, recuperação tardia).
E a LGPD? Como vocês tratam dados sensíveis?
Row-Level Security em todas as tabelas (isolamento por clínica no banco), auditoria completa de mudanças, soft delete com recuperação por 30 dias, controle de consentimento via patient_consents, exportação de dados sob solicitação e zero rastreamento de terceiros. Os dados de uma clínica nunca aparecem na outra.
Funciona com meu convênio?
Sim. O sistema traz a tabela TUSS completa e permite cadastrar regras de preço por convênio. Cada cirurgia indica o convênio do paciente e o módulo financeiro calcula valores automaticamente. Pendências de autorização são tratadas como estágio próprio no Kanban.
O sistema funciona no celular?
Sim. Todo o sistema é responsivo. O Portal Médico foi desenhado mobile-first — o cirurgião abre a agenda, indica paciente e acompanha cirurgia direto do celular. No Kanban, telas pequenas mostram a visão em lista com seções retráteis por status.
Posso pertencer a mais de uma clínica?
Sim. Um mesmo usuário pode estar vinculado a várias clínicas com papéis diferentes em cada uma. Existe um seletor de clínica no menu lateral — todos os dados (cirurgias, pacientes, financeiro) trocam imediatamente ao alternar.
E se eu quiser exportar meus dados?
Exportação XLSX está disponível para pacientes, cirurgias e listas principais. Em caso de saída da plataforma, fornecemos um dump completo dos dados da sua clínica em formato aberto.
Quem pode acessar o módulo financeiro?
O acesso é controlado por papel. O perfil “Financeiro” tem permissão completa nas fichas financeiras. Admins têm acesso total. Médicos e secretárias podem visualizar dados financeiros relacionados às suas cirurgias, mas não editam valores.
Como faço para um paciente assinar o TCLE digital?
Você gera o TCLE a partir de um template (com variáveis dinâmicas como nome do paciente, CRM, procedimento, data) e o paciente assina diretamente no Portal do Paciente — com CPF + data de nascimento. O sistema registra timestamp, IP e user-agent para auditoria.
Quantos usuários estão incluídos? Tem limite?
Os planos variam por número de cirurgias/mês e usuários ativos. Para detalhes específicos da sua clínica, fale com nosso time.
Onde encontro um manual completo do sistema?
A Central de Ajuda contém um manual completo dividido por módulo, com explicações dos 11 estágios, fluxos de uso e respostas a dúvidas operacionais.